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Portabilidad en Ecuador – Cambio de Operadora Celular

1 mayo, 2019

Solicitud de cambio de operadora celular en Ecuador, de Conecel a Otecel, Tuenti y/o CNT. Trámite de portabilidad móvil.

Los usuarios de Claro, Movistar, CNT o Tuenti pueden solicitar el cambio de operadora celular a otra sin perder su número, este trámite es conocido como portabilidad.

¿Porque cambiarse de operadora celular?

Los motivos pueden ser diferentes, ya sea por calidad de servicio, por costos o por beneficios recibidos. Cada operadora celular maneja sus propias promociones que según las necesidades del cliente serán mejores, iguales o peores.

¿Cuál es el trámite de portabilidad?

El usuario que decidió cambiarse de operadora celular debe acercarse a un centro de atención de la operadora a la que se va a cambiar con su cédula de identidad y solicitar el cambio.

Es importante que el número celular este a nombre de la persona que va a pedir el cambio.

¿Cuánto tiempo dura el cambio de operadora?

  • Existen dos opciones:

– El cambio de prepago a prepago dura de 3 a 5 días laborables, durante este tiempo el celular seguirá funcionando con su antiguo operadora.

– El cambio de prepago a plan puede demorar de 1 a 6 horas, este es más rápido debido a la contratación de un plan celular.

NOTA: En cualquiera de los dos casos el cliente recibirá un nuevo chip que debe ser insertado en el celular cuando se pierda la señal de su otra operadora.

DATO

Para realizar el cambio de plan celular a plan celular de otra operadora (Puede ser personal o corporativo) se requiere tener cancelada la última factura y la cédula o RUC del propietario de la línea.

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Comentarios (2)

Quiero una mejor atencion

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El proceso demora demasiado y peor aún cuando la operadora anterior inmediatamente quita su servicio.
Hay que recordar que esto es un derecho antes que un beneficio y que las operadoras están aprovechándose de ello.

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