La Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. (EERSSA) mantiene habilitado en su portal oficial un sistema digitalizado para la consulta de facturas y valores por consumo de energía eléctrica. Este servicio en línea está disponible las 24 horas del día, facilitando a los usuarios de Loja, Zamora Chinchipe y Gualaquiza conocer el saldo de sus planillas y las fechas límites de pago desde cualquier dispositivo.
⚡ Información General de EERSSA Loja: Contacto y Canales de Atención
Si necesitas comunicarte directamente con las oficinas de la Empresa Eléctrica en Loja para realizar consultas administrativas, convenios de pago o reportar cables caídos y emergencias, utiliza los canales directos habilitados:
- Oficina Matriz: Rocafuerte y Olmedo, Loja – Ecuador.
- Centro de Contacto Telefónico: Marca directamente al 136 (Atención disponible las 24 horas, los 7 días de la semana).
- WhatsApp de Reportes: Envía un mensaje al 0994020202 para ingresar novedades de alumbrado público o cortes no programados.
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Para obtener el desglose del consumo de tu medidor y evitar la suspensión del servicio eléctrico, sigue estos pasos estructurados:
- Ingresa al portal institucional: Accede a la página oficial de la Consulta de Factura Electrónica EERSSA (www.eerssa.gob.ec).
- Selecciona el periodo de emisión: El sistema te permitirá elegir entre emisiones desde octubre-2021 o consumos históricos anteriores.
- Elige el método de búsqueda: En el menú desplegable, selecciona si deseas consultar por Código Único Eléctrico Nacional (CUEN), número de cédula o RUC del titular, o por el número de medidor físico.
- Ingresa los datos y procesa: Digita el valor correspondiente y haz un clic en el botón «Consultar».
- Descarga tu PDF: El aplicativo desplegará en pantalla el titular, la deuda acumulada y la fecha de vencimiento. Si necesitas el documento físico, haz clic en el ícono de PDF para guardarlo o imprimirlo.
💡 Truco del Consultor: El código único (CUEN) consta de 10 dígitos y empieza siempre con el número de distribuidora asignado a la provincia (para Loja suele iniciar con 07). Lo encuentras fácilmente en la esquina superior derecha de cualquier recibo físico antiguo.
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❓ Preguntas Frecuentes sobre la EERSSA
En las últimas actualizaciones de la plataforma virtual, la EERSSA implementó un sistema de registro obligatorio para visualizar el desglose total de facturas electrónicas. Si la página arroja error de credenciales o se queda cargando en blanco, se debe a interrupciones por alta concurrencia. Se recomienda realizar la consulta en horas de la noche o utilizar directamente la búsqueda rápida por número de medidor, la cual suele omitir el inicio de sesión estricto en el portal base.
Si buscas por cédula y el sistema indica que no hay datos registrados, significa que el medidor no se encuentra a tu nombre o el contrato guarda los datos del dueño anterior de la propiedad. Para solucionar este inconveniente, realiza la búsqueda ingresando el número de medidor físico (grabado en la placa metálica del equipo) o el código de Cuenta Contrato impreso en las planillas antiguas.
Debido a mantenimientos de infraestructura o emergencias energéticas nacionales, los horarios de suspensión temporal del flujo eléctrico se publican de forma continua a través del mapa interactivo georreferenciado en el portal de la institución. Puedes consultar el estado de tu alimentador ingresando tu cédula o medidor en la sección de suspensiones dentro de www.eerssa.gob.ec o llamando al canal telefónico 136.
Para descargar e imprimir recibos históricos ya pagados, ingresa a la oficina virtual de facturación electrónica de la EERSSA. Selecciona el mes y año correspondiente de la emisión y haz clic en la opción «Enviar al correo». El sistema remitirá de forma automática un archivo comprimido o un formato PDF a tu cuenta de e-mail asociada para que guardes el respaldo del pago.
Fuente: www.eerssa.gob.ec