Este es el proceso que se debe seguir para cambiarse de operadora celular (Claro – Movistar – Tuenti – CNT) con el mismo número.
Los ciudadanos que están pensando en cambiarse de operadora con su mismo número por mejores ofertas, por problemas de servicio o por cualquier otro motivo lo pueden hacer sin problemas.
El proceso de cambio de operadora se lo debe realizar en los puntos de atención de la empresa a la que se vaya a cambiar, Conecel, Otecel, CNT, Tuenti cuentan con locales y asesores en todo el país.
El cambio de operadora no tiene costo, pero se debe cumplir con varios requisitos y esperar varios días.
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REQUISITOS
- Ser titular de la línea celular
- Llevar la cédula del titular
- Llevar el teléfono celular que debe tener el chip con el número que se va a cambiar
PROCESO
– Acudir a un local de la operadora a la que se vaya a cambiar.
– Solicitar un turno para servicio al cliente.
– Pedir al asesor el cambio.
– El asesor solicitara la cédula para verificar que el número a cambiar está a su nombre.
– Procederá a realizar el cambio.
– Llegará un mensaje al móvil con un número.
– Este número debe ingresar el asesor a su sistema.
– El cambio se efectuará y habrá que retirar el nuevo chip.
CAMBIO DE OPERADORA POR CALL CENTER
Frecuentemente las operadoras celulares llaman a los clientes de otras operadoras a ofrecer la PORTABILIDAD (Cambio) con beneficios adicionales, el usuario esta en la libertad de escuchar o no la propuestas y de aceptar o no el cambio. En caso de aceptar el cambio, este se realizara de manera automática luego de un proceso telefónico donde debe aceptar los términos y condiciones.
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DATOS
– Este proceso de cambio de operadora es para líneas prepago.
– El cambio de operadora celular demora varios días, el asesor indicará el tiempo exacto que se debe esperar.
– El cliente debe seguir utilizando el mismo chip de su antigua operadora hasta que el cambio se efectué, cuando el celular ya no tenga señal cambiar de chip y seguir utilizando el mismo número, pero con la otra operadora.