La Dirección General de Bienestar Animal (anteriormente conocida como ProAnimal), operando bajo el control de la Alcaldía de Guayaquil y en coordinación con Segura EP, mantiene habilitado su ecosistema digital para receptar denuncias ciudadanas sobre maltrato, abandono y mala tenencia de fauna urbana. A través de estas plataformas virtuales, los habitantes del Puerto Principal pueden reportar de manera formal y segura aquellos actos que vulneren la vida o la salud de perros y gatos.
Para que los inspectores municipales y delegados de control puedan procesar tu requerimiento y aplicar las respectivas sanciones económicas o penales, el sistema informático exige la carga obligatoria de evidencias visuales sin editar. A continuación, te presentamos el manual paso a paso de los canales digitales unificados.
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💻 Pasos para Llenar el Formulario en Línea «181 Responde»
El Municipio de Guayaquil procesa las alertas por crueldad animal a través de su portal centralizado de incidencias ciudadanas. Sigue estos pasos detallados desde tu computadora o teléfono móvil para ingresar el caso:
- Ingresa directamente al portal oficial de requerimientos: https://gadgye-requerimientos.tuvoz.social/181-responde/portal
- En la pantalla inicial de inicio de trámites, despliega el menú de categorías y selecciona la opción de «Servicio: Animales».
- Selecciona «Maltrato Animal
- Completa los casilleros de identificación ingresando tus datos personales básicos (Nombres completos, número de cédula y teléfono de contacto para el seguimiento técnico del expediente).
- En el módulo de ubicación, detalla la dirección exacta del predio donde ocurre la infracción (Cooperativa, sector, manzana, solar, calle principal y referencias visuales fijas como el color de la fachada).
- En la sección de descripción, narra de manera breve y objetiva los hechos detectados (ej. Mascota encadenada expuesta al sol sin agua ni alimento).
- En la pestaña de anexos informáticos, carga obligatoriamente los archivos de sustento (fotografías nítidas, audios o videos cortos en formatos permitidos).
- Haz clic en el botón de «Enviar Reporte». El sistema te asignará una clave numérica automática para monitorear el estado de la fiscalización.
📞 Denuncias Telefónicas y Presenciales en la Comisaría Animal
Si te encuentras en un sector con baja cobertura de internet o necesitas asesoramiento presencial directo, la jefatura municipal cuenta con los siguientes canales habilitados de lunes a viernes (08:00 a 16:30):
- El Canal Telefónico Principal (Línea 181): Puedes marcar de forma directa al número 181 desde cualquier operadora. Este canal oficial unificado funciona para reportar criaderos clandestinos, maltrato físico o abandonos severos en la vía pública.
- La Ventanilla Presencial de la Comisaría: Si deseas ingresar un oficio formal por escrito respaldado por la directiva de tu barrio, acude a la Comisaría de Bienestar Animal, la cual atiende en las instalaciones de la Unidad Municipal Distrital (UMD) ubicada en el Parque Samanes (Norte de Guayaquil).
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📝 ¿Qué situaciones se sancionan legalmente como maltrato?
De acuerdo con el Artículo 9 de la Ordenanza Municipal que regula la protección de la fauna urbana en Guayaquil, los delegados de justicia ejecutan inspecciones y sancionan económicamente las siguientes acciones:
- Maltrato u Omisión: Someter a los animales de compañía a prácticas que les causen daño físico, mutilaciones, golpes o sufrimiento innecesario.
- Mala Tenencia Crítica: Mantener a la mascota encadenada de forma permanente, confinada en balcones o terrazas reducidas, expuesta a la lluvia o al sol, o privarla de alimentación balanceada y atención veterinaria.
- Abandono: Dejar a perros o gatos desamparados en la vía pública o solos en inmuebles deshabitados por periodos de tiempo prolongados.
❓ Preguntas Frecuentes sobre maltrato animal en Guayaquil
Sí. A través de la línea telefónica principal 181, los ciudadanos pueden reportar un caso sin temor a represalias de vecinos violentos. No obstante, el sistema informático de la Alcaldía solicita registrar datos mínimos de contacto con el único propósito de verificar la veracidad de la llamada y mantenerte informado sobre el avance del expediente. Tu identidad nunca le será expuesta al infractor.
Con base en la Ordenanza Metropolitana vigente en Guayaquil, las sanciones financieras se calculan según la gravedad de la falta. Las infracciones graves conllevan multas que van desde 1 hasta 3 salarios básicos unificados (SBU), además de la obligación de cumplir horas de servicio comunitario y el decomiso inmediato de los animales afectados por parte de los supervisores.
Las pruebas visuales son el requisito tecnológico más importante para que la Comisaría de Bienestar Animal proceda. Si envías el formulario con datos vagos o archivos borrosos, el trámite informático corre el riesgo de ser archivado por falta de sustento legal. Asegúrate de tomar capturas nítidas donde se aprecie claramente el estado de vulneración o desnutrición de la mascota.
Sí, pero esto ya se tramita por la vía penal de la Fiscalía General del Estado mediante el Código Orgánico Integral Penal (COIP). Si un ciudadano causa la muerte intencional o mutilación grave de un animal de compañía, puede enfrentar penas privativas de la libertad de 1 a 3 años de prisión. Las inspecciones municipales sirven como el informe técnico inicial para abrir estos juicios penales.
⚠️ Aviso importante de seguridad y rescate de fauna: El formulario en línea «Alcaldía Responde» está destinado a auditorías e inspecciones administrativas que toman días en agendarse. Si eres testigo de un acto de crueldad extrema en curso, peleas clandestinas de caninos o una mascota atrapada que corra riesgo inminente de muerte en la vía pública, no envíes un trámite digital. Comunícate de inmediato con el sistema de emergencias para coordinar el auxilio urgente de la Policía Nacional.