Trámite para denunciar el mal servicio que brindan los operadores celulares Claro, Movistar, CNT y Tuenti en Ecuador, denuncia por falla de servicios.
Los clientes de las operadoras celulares tienen derecho a recibir el servicio completo por el que pagan, caso contrario pueden poner una denuncia.
La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL) tiene la autoridad de multar y hasta suspender a la operadora en caso de comprobar que no está cumpliendo con los servicios ofertados.
✅ Eliminar deudas con CNT | Solicitud de Prescripción
Frecuentemente los clientes de estas operadoras tienen problemas de:
– Cobertura
– Suspensión de servicio
– Descuentos de saldos
– Promociones falsas
– No reciben los megas contratados
REPORTAR MAL SERVICIO OPERADORAS CELULAR
Forma 1.
- Comunicándose vía telefónica a los siguientes números:
– 1800 567 568 – Centro de Información y Reclamos
– Desde un móvil al 159 (Opción 2) – Fundación de Transparencia y Control Social FTCS
✅ WIFI CNT | Ocultar SSID de Red Inalámbrica
Forma 2.
- Denuncias en línea:
– Desde la cuenta oficial de Arcotel en Facebook (www.facebook.com/arcotel).
– Llenando el formulario de reclamos de servicios del Arcotel (reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec/osTicket).
¿Cómo ingresar consultas y reclamos en el ARCOTEL?
DATO
– Antes de denunciar o reportar el mal servicio comunícate con servicio al cliente de tu operadora y consulta tu caso.