Utiliza el formulario en línea de la Superintendencia de Bancos para presentar un reclamo o queja sobre el funcionamiento de los Bancos en Ecuador.
Los clientes de cualquier entidad financiera en el país que se vean afectados con el manejo de sus cuentas de ahorro o corriendo, tarjetas, prestamos, y otros servicios pueden presentar un reclamo en línea.
Recordemos que todas las instituciones financiaras están reguladas por la Superintendencia de Bancos y en caso de incumplir con las resoluciones establecidas pueden ser sancionados.
✅ ¿Cómo bloqueo mis tarjetas por robo? | (Visa – Mastercard)
FORMULARIO DE RECLAMOS – SUPERINTENDENCIA DE BANCOS
- Ingresar a: https://www.superbancos.gob.ec/bancos/reclamos/
- Seleccionar el banco que se va a enviar un reclamo
- Tienes la opción de formulario, correo electrónico o teléfono
- Explicar a detalle lo ocurrido
- Adjunto los archivos necesarios
- Clic en «Enviar»
IMPORTANTE: Explicar de forma clara y concisa lo ocurrido, no escribir palabras innecesarias en el reclamo, esto ayudará agilizar el trámite.
✅ ¿Cuánto cobran por avances en efectivo? | Simulador Ecuador
DATOS
– Una vez enviado el reclamo, la Superintendencia tarda entre 15 y 20 días en emitir una respuesta, el trámite debe terminar en un plazo máximo de 6 meses.
– Si consideras que lo ocurrido con tu banco es un robo o estaba, se considera como delito por lo que se debe denunciar en la Fiscalía General del Estado, el formulario es solo para reclamos.
Fuente: superbancos.gob.ec