Saltar al contenido
Ecuadorec

Reclamos por Artefactos y/o Equipos Dañados – Apagón en Ecuador

16 octubre, 2018

Este es el proceso para presentar un reclamo en la EEQ en que caso de tener aparatos electrónicos dañados por el corte de luz.

El apagón en Ecuador dejo a varias provincias del país sin electricidad ocasionando que varios aparatos se dañaran, esto produjo el reclamo de miles de usuarios en redes sociales.

La Empresa Eléctrica Quito (EEQ) se pronunció sobre lo ocurrido explicando como presentar un reclamo formal y poder recuperar lo perdido.

¿Cómo reclamar por artefactos dañados?

  • Llenar el siguiente formulario.

Descargar

  • Presentar el formulario en cualquier agencia de atención al cliente de la Empresa EEQ.
  • En 4 días laborales la EEQ emitirá una respuesta y se procederá a realizar una visita para verificar el daño reportado.
  • En caso de que el reclamo sea aceptado el cliente tiene 60 días para presentando los siguientes documentos:
    – Factura de la reparación emitida por un técnico (taller autorizado por el SRI), adjuntar informe técnico.
    – Factura o título de propiedad del equipo.
    – Certificado bancario de la persona que presento el reclamo.
  • Los documentos serán verificados por la EEQ, si todo está en regla se procederá con la indemnización en un plazo máximo de 15 días laborables.

DATO

– Desde el día del incidente (Apagón y/o Corte de Luz) el cliente tiene 60 días para presentar el reclamo siguiendo el proceso indicado.

Fuente: eeq.com.ec

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Al usar este formulario, se almacenarán tus datos por parte de esta web. Sin embargo, no serán compartidos a terceros. Recuerda leer nuestra Política de Privacidad.