Conozca el proceso para reportar las fallas que se presentaron en el aplicativo EAES mientras se intentaba conectar para rendir el examen, reporte de sesiones EAES – Senescyt.
Los aspirantes que tuvieron problemas al momento de conectarse para rendir el Examen EAES desde casa pueden reportar el inconveniente a través de un formulario.
La Senescyt recepta los reportes y solicitudes de porque no pudieron dar el examen, los analiza y en caso de comprobarse que el error es del aplicativo EAES, procederá a una reprogramación.
Puedes reportar fallas en los siguientes casos:
- Te apareció el siguiente mensaje «No se pudo conectar con el servidor» (imagen de nube azul).
- Te apareció el siguiente mensaje «Usuario o clave incorrecta» (mensaje de letras rojas al inicio).
- No te llegó el correo de reseteo de clave.
- Sufriste un corte de energía eléctrica a la hora programada para tu examen.
- Al ingresar a la plataforma del examen se te presentó una pantalla en blanco.
- Tuviste problemas con tu conexión de internet a la hora programada para tu examen.
- Otra
- Caso fortuito o fuerza mayor.
REPORTE DE SESIONES EAES
Si se te notifico por DESHONESTIDAD ACADÉMICA y deseas ingresar un reclamo, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico:
- examenacceso@senescyt.gob.ec
FORMULARIO
IMPORTANTE
Deben enviar el reporte de fallas solo aquellos aspirantes que no pudieron rendir el examen por caso fortuito (Casos listados) o fuerza mayor (Debidamente justificada).
Los aspirantes que tuvieron problemas con su internet, computador, o cualquier otra razón también podrán solicitar una reprogramación del examen EAES. (La Senescyt evaluará la solicitud y tomará la decisión de aprobar o rechazar la misma)
DATO
- En caso de que la reprogramación del examen sea aprobada, la Secretaría de Educación Superior, Ciencia Tecnología e Innovación (Senescyt) informará sobre el procedimiento y las nuevas fechas para rendir el EAES.
Fuente: www.educacionsuperior.gob.ec