Conozca el proceso para cancelar los servicios contratados con el Grupo TV Cable (XtrimTVCable), cancelación de planes de internet, televisión y/o telefonía.
Grupo TV Cable o XtrimTVCable es una empresa que brinda servicios de entretenimiento como televisión satelital, internet y telefonía a través de cómodos planes (Triplepack) y de manera individual.
Los usuarios que tengan contratado un servicio o plan con TV Cable tienen la opción de cancelar o darse de baja cuando lo necesiten a través de los servicios en línea, vía telefónica o acudiendo a las oficinas de la empresa.
¿Cómo cancelar los servicios de TV Cable – XtrimTVCable?
La persona que contrato algún servicio de TV Cable tiene las siguientes opciones para darse de baja:
- Servicios en Línea
– Ingresa a Mi TV Cable
– Inicia sesión, o regístrate.
– Una vez dentro de la cuenta busca la opción «Solicitud de Cancelación».
– Envía el requerimiento.
– Espera la confirmación.
También puedes solicitar la cancelación de servicios a través del chat de las redes sociales oficiales de TV Cable (Facebook – Twitter).
- Vía Telefónica
– Llama al 600 4000
– Solicita al operador la cancelación de los servicios
– Proporciona los datos de la cuenta
- Oficinas TV Cable – XtrimTVCable
– Acude a las oficinas de TV Cable
– Lleva tu cédula de identidad
– Solicita en una ventanilla que te cancelen los servicios
– El asesor procederá a ingresar la solicitud para darse de baja
IMPORTANTE
- No tener facturas pendiente de pago en TV Cable, caso contrario no procederá la cancelación del servicio.
- En caso de tener un contrato vigente y aun no has cumplido el tiempo de permanencia establecido, se debe pagar la instalación.
DATO
Si la solicitud fue correctamente ingresada y los pagos están al día, el personal técnico de Grupo TV Cable procederá a cancelar los servicios en un plazo de 15 días.
Fuente: www.xtrim.com.ec