La Clínica Veterinaria Municipal Urbanimal, administrada directamente por la Unidad de Bienestar Animal (UBA) del Municipio de Quito, es el eje principal de salud pública veterinaria en la capital. Su objetivo prioritario es brindar atención médica básica y de contingencia emergente a los animales de compañía (perros y gatos) en situación de calle, abandono o cuyos tutores pertenezcan a sectores de alta vulnerabilidad económica.
Si te encuentras en el norte, sur o los valles de la ciudad y requieres asistencia veterinaria inmediata para tu mascota, aquí tienes la guía real, directa y los canales de acceso vigentes para este año lectivo y laboral.
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🏥 Servicios Médicos Disponibles en la Clínica Municipal
A diferencia de los centros privados, Urbanimal enfoca su capacidad operativa en la medicina preventiva, control de sobrepoblación y el rescate técnico bajo la Ordenanza Metropolitana 019-2021:
- Consultas de Triaje Clínico: Revisiones físicas generales para mascotas enfermas o heridas.
- Rescate de Animales en Vulnerabilidad: Canalizado en coordinación con los equipos del COEM y emergency services en casos de accidentes viales graves o maltrato crítico.
- Servicio de Adopción Responsable: Entrega de cachorros y adultos previamente esterilizados y vacunados.
- Atención de Emergencias 24/7: Exclusiva para accidentes graves o envenenamientos reportados en el circuito urbano.
📞 ¿Cómo agendar una cita en Urbanimal? (Solución al Call Center)
La normativa del Municipio establece canales específicos para organizar la alta demanda de pacientes en la capital. Ante las constantes saturaciones en las líneas telefónicas reportadas por la comunidad, estas son tus dos opciones para asegurar un cupo:
- Opción 1: El Trámite Telefónico Regular
Puedes comunicarte a la línea central del Municipio llamando de manera gratuita al número 1800 510 510, marcando la opción 7. El horario de atención telefónica está fijado de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 16:30. Ten a la mano tu número de cédula y los datos base del animal para que el operador agende tu bloque horario.
- Opción 2: El «Truco Presencial» de Última Hora
Debido a que el Call Center suele colapsar y colgar las llamadas automáticamente en horas pico, la vía más efectiva confirmada por usuarios de la comunidad consiste en acudir personalmente a primera hora de la mañana (entre las 06:00 AM y 07:00 AM) directamente a la secretaría de la clínica más cercana a tu residencia. Los asesores gestionan un cupo manual de contingencia para el mismo día o para las siguientes 72 horas según el flujo de la sala de espera.
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🗺️ Ubicación Exacta y Direcciones de las Sedes Físicas
Para recibir atención médica, desparasitaciones o revisiones de control, debes trasladar a la mascota hacia los siguientes Centros de Atención Veterinaria (CAV) autorizados en el Distrito Metropolitano:
- Quito Norte (Sede Calderón): Ubicada en el Barrio El Cajón, calle de las Semillas y Pasaje 49 (a 200 metros de la Panamericana Norte).
- Quito Sur: Localizada en la calle Francisco Fuentes y Gaspar Cujías.
- Valle de los Chillos (El Tingo): Centro de Bienestar Animal ubicado en la calle Eucaliptos e Intervalles.
Horarios regulares de las clínicas: Lunes a viernes de 08:00 a 16:30. Los días sábados se abren las puertas cada 15 días exclusivamente para campañas informativas y cirugías programadas con anterioridad.
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❓ Preguntas Frecuentes de la Comunidad
Este es el reclamo más repetido por los ciudadanos en Quito. El sistema telefónico suele colapsar de forma automática debido al límite de líneas simultáneas en la opción 7. Si te sale que la opción no es válida o te mantienen en espera y se corta, la solución humana definitiva consiste en acudir de manera presencial a los exteriores de la clínica de tu sector (como Calderón o Quito Sur) a primera hora de la mañana, idealmente a las 06:00 AM. El personal administrativo reparte un número limitado de turnos manuales de contingencia para las personas que madrugan ante la falta de atención del Call Center.
Sí, pero bajo un estricto protocolo de triaje médico. Si a tu mascota la atropelló un vehículo, se encuentra gravemente herida o muestra síntomas severos de envenenamiento, puedes trasladarla de forma directa a la Clínica Veterinaria Municipal las 24 horas del día. Sin embargo, ten en cuenta que el personal veterinario priorizará los casos en situación de calle extrema o abandono. Si tienes los recursos económicos mínimos, se recomienda acudir a la red privada, ya que los insumos y la capacidad quirúrgica del Municipio suelen estar saturados y los tiempos de espera en triaje pueden demorar horas.
No de forma regular. Las sedes físicas de Urbanimal enfocan el 90% de sus recursos en las cirugías de control de sobrepoblación (esterilizaciones). Las campañas de vacunación regular (como la antirrábica) y desparasitaciones masivas son coordinadas en fechas específicas del año por el Ministerio de Salud Pública (MSP) en los barrios, no en estas clínicas del Municipio. Tampoco se realizan cirugías complejas de alta especialidad (como tratamientos oncológicos o cirugías estéticas), limitándose a curaciones básicas y suturas de emergencia.
No. La infraestructura médica, los quirófanos y los especialistas de los Centros de Atención Veterinaria (CAV) metropolitanos están equipados única y exclusivamente para la atención y esterilización de perros y gatos. Si tienes una mascota exótica o de otra especie que requiera atención médica de urgencia, debes derivarla de manera obligatoria a los hospitales veterinarios de las universidades locales o a clínicas veterinarias privadas especializadas en fauna menor.
⚠️ Aviso importante de salud animal: La información compartida en este portal es de carácter estrictamente general y con propósitos informativos. Si tu mascota se encuentra gravemente enferma, herida por un accidente, muestra síntomas de envenenamiento o está en una situación que ponga en riesgo su vida, no esperes un turno en línea. Debes consultar de manera inmediata a un médico veterinario profesional o trasladar al animal al centro hospitalario de urgencias más cercano de tu localidad.