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¿Cómo denunciar planillas de Luz elevadas CNEL? Reclamos

6 mayo, 2020

Conozca el trámite para denunciar el exceso en planillas de luz CNEL, reclamos por cobros elevados.

Los ciudadanos que tengan problemas con los valores del consumo eléctrico pueden presentar su denuncia a través de los canales habilitados por la CNEL (Corporación Nacional de Electricidad).

El consumo de las planillas de energía eléctrica es similar mes a mes, el valor no es igual pero tampoco hay mucha diferencia. Esta es la razón por la que usuarios se alarman cuando ven que el total a pagar aumenta repentinamente.

Razones de las planillas elevadas CNEL

– Lectura incorrecta del medidor de luz.
– El medidor de luz puede estar dañado.
– Pueden estar robando la luz del medidor.
– El consumo aumento por que se adquirió nuevos electrodomésticos o aumentaron las conexiones internas.

DENUNCIAR PLANILLAS DE LUZ ELEVADAS

Si crees que el aumento en la planilla de luz es un error, puedes poner tu denuncia en línea a través del formulario de la CNEL.

RECLAMOS VÍA TELEFÓNICA

Los clientes de la CNEL también pueden denunciar el incremento de las planillas de luz llamando al Call Center:

1800 – CENEL EP / 1800 263 537

¿Cómo es el trámite?

  1. Una vez realizada la denuncia, el sistema de la CNEL crea un número de trámite para dar seguimiento y control.
  2. En los próximos días la CNEL envía personal autorizado para validar los datos y hacer pruebas en el medidor. (La empresa no realiza correcciones en las instalaciones internas)
  3. Si el reporte determina que hubo algún error, se procede a refacturar los consumos.
  4. Si el reporte determino que NO hubo error de lectura ni problemas con el medidor, se ratifica los consumos facturados.
  5. El trámite finaliza y el cliente es informado de los resultados.

DATOS

– En caso de que la CNEL EP no encuentre errores, revisa las conexiones internas, solicita la ayuda de un profesional privado.
– Cualquier duda, reclamo o consulta sobre las planillas de la CNEL comunícate con los canales oficiales.

Fuente: www.eluniverso.com

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Comentarios (4)

NECESITO ME RFVICEN EL TEMA DE FACTURACION DE PLANILLA

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de la planilla de agua donde puedo reclamar estoy desde el mes anterior tratando de comunicarme a los numeros telefonicos nadie responde mis planillas del agua son elevadas como hago

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Mi reclamo es por el excesivo valor que me refleja en la planilla de luz un valor que no puedo pagar porque considero que no e consumido

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Y cuál es el trámite a seguir en caso de reclamos en el sector eléctrico de la Empresa Electríca Ambato SA? ya que en su página web no tienen ningún canal para receptar quejas, en este tiempo donde las oficinas están cerradas, dónde asentar la queja por el cobro excesivo??

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