Cuando somos testigos de un acto de crueldad, negligencia o abandono severo hacia una mascota en el Distrito Metropolitano, la rapidez con la que contactamos a las autoridades puede salvar una vida. Para aquellos casos que requieren una intervención inmediata o donde no se tiene acceso a internet, la Unidad de Bienestar Animal (UBA) del Municipio de Quito dispone de canales directos de atención telefónica, correo electrónico corporativo y oficinas físicas zonales.
A diferencia del formulario administrativo digital, estos canales de contacto directo permiten coordinar inspecciones físicas y operativos de rescate técnico de manera urgente en el norte, sur y valles de la capital ecuatoriana.
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📞 Números de Teléfono y Contactos Directos de la UBA
Para reportar mala tenencia (animales amarrados en terrazas, hacinados o desnutridos), el Municipio tiene habilitadas las siguientes líneas de comunicación de lunes a viernes en horarios de oficina (08:00 a 16:30):
- Central Telefónica Matriz: Comunícate directamente al número telefónico (02) 395 2300, digitando las extensiones 28230 o 28233 para ser atendido por un asesor del área de denuncias.
- Correo Electrónico de Denuncias: Puedes enviar un reporte formal detallado adjuntando fotos, videos y la dirección exacta al correo institucional: denuncias.uba@quito.gob.ec.
- Rescates de Emergencias Críticas (24/7): Si eres testigo de un animal atrapado en incendios, atropellamientos viales graves con heridos o agresiones físicas extremas en curso, comunícate de manera inmediata con los servicios de emergencia. Ellos derivarán el caso al equipo de rescate técnico de la UBA y la Policía Nacional al instante.
- Animales Fallecidos en Vías Públicas: Si encuentras un perro o gato sin vida en las carreteras de Quito, llama de forma gratuita a la línea de EMASEO: 1800 362 736 para coordinar el retiro sanitario básico del cuerpo.
🏢 Dirección de las Sedes Físicas y Oficinas de Bienestar Animal
Si prefieres ingresar un oficio por escrito o recibir asesoramiento legal presencial por un caso de vulnerabilidad animal severa en tu barrio, puedes acudir a los siguientes Centros de Atención Veterinaria (CAV) metropolitanos de lunes a viernes de 08:00 a 16:30:
- Oficina Matriz Principal: Ubicada en el centro-norte de Quito, en las calles Washington y Av. Amazonas.
- Sede Zonal Calderón (Norte): Localizada en el Barrio El Cajón, calle de las Semillas y Pasaje 49 (a pocos metros de la Panamericana Norte).
- Sede Zonal Quito Sur: Ubicada en la calle Francisco Fuentes y Gaspar Cujías.
- Sede Zonal Los Chillos (El Tingo): Oficina de Bienestar Animal situada en la calle Eucaliptos e Intervalles.
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❓ Preguntas Frecuentes
Debido al inmenso volumen de reportes ciudadanos en la capital, las extensiones telefónicas de la UBA (28230 y 28233) suelen saturarse constantemente. Si tu llamada no ingresa o se corta, la alternativa humana y más efectiva es redactar tu denuncia enviando un correo electrónico directo a denuncias.uba@quito.gob.ec, adjuntando la dirección exacta del inmueble, referencias visuales de la casa y los videos o fotos que sirvan como evidencia de la mala tenencia.
Sí. Puedes acercarte a la oficina matriz en las calles Washington y Av. Amazonas o a las secretarías de las sedes de Calderón, Los Chillos y Quito Sur de lunes a viernes en horarios de oficina. Presentar una denuncia física mediante una carta formal firmada (ya sea a título personal o respaldada por la directiva de tu barrio) acelera significativamente los tiempos de asignación de los inspectores técnicos para que realicen la fiscalización en el domicilio del infractor.
La crianza de animales de granja (como cerdos o aves de corral) en zonas residenciales urbanas y la comercialización clandestina de mascotas en espacios públicos o terrazas reducidas están estrictamente prohibidas por la Ordenanza Metropolitana 019-2021. Para reportar estos casos, debes canalizar la alerta llamando al número central de la UBA o enviando un correo electrónico, detallando la ubicación del predio para que los inspectores ejecuten el decomiso inmediato por malas condiciones sanitarias.
⚠️ Aviso importante de seguridad y rescate animal: La información compartida en esta guía telefónica es de carácter general y con fines informativos. Si eres testigo de un acto de crueldad extrema en curso, peleas clandestinas de caninos o una mascota atrapada que se encuentre en riesgo inminente de muerte, no dejes un mensaje de correo electrónico. Comunícate al instante con los servicios de emergencia para activar el auxilio inmediato de las patrullas policiales y los rescatistas de la Unidad de Bienestar Animal (UBA).