Chat en Línea CNT (Soporte – Servicios – Quejas – Reclamos)

Tienes problemas con los servicios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT (Internet, TV, Telefónica Móvil y Fija), utiliza el Chat en Línea para solicitar ayuda.

La CNT es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país que presta servicios de Internet, TV por Cable y Telefónica, a nivel nacional cuenta con un gran número de suscriptores.

CNT pensando en el bienestar de sus clientes implemento un servicio de chat en línea donde se podrá reportar tipo cualquier de problema y buscar una solución rápida.

Los usuarios de la CNT que tengan problemas con el teléfono (Avería en la Línea) o con el Internet (Velocidad o Intermitencia) pueden solicitar ayuda a través de este chat que está disponible en Internet.

El Chat de la CNT manejado por personal técnico capacitado buscará una solución al problema comunicado, en caso de no poder resolver los inconvenientes se reportará el caso a servicio técnico para programar una visita, los técnicos acudirán en un plazo de 24 a 48 horas.

CHAT EN LÍNEA CNT

  • En el Chat disponible abajo:
    – Elegir la provincia
    – Escribir nombres completos
    – Escribir el número de cédula
    – Escribir un número de teléfono celular
    – Iniciar el chat
    – Detallar el problema

El Chat de la CNT está disponible de Lunes a Domingo de 08h00 a 21h00, dentro de estos horarios se podrá ayudar a los usuarios que tengan quejas o reclamos del servicio recibido.

Para cancelar servicio de la CNT el usuario debe acudir personalmente a las oficinas de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, este trámite no se puede realizar en línea a través del Chat.

135 comentarios en “Chat en Línea CNT (Soporte – Servicios – Quejas – Reclamos)”

  1. BUenos dias por favor no me llega las planillas telefonicas a mi correo sin embrago quiero ingresar para imprimir me sale usario ya registrado ? …..y no me permite imprimir.

  2. Están trasmitiendo el partido de fútbol entre Venezuela y Ecuador, pero que mala señal, se va el volumen y se distorsiona la imagen, parece esa tecnología de hace más de 20 años, que falta de profesionalismo como están asegurados en los puestos de trabajo muchos sindicalizados que les importa dar un buen servicio, si quebrara la.empresa quien les daría trabajo.
    Voy a quitar este servicio de TV cable tienen canales pésimos, como se dice solo pachilla y solo un canal cultural, y si no mejoran la mayoría de inscritos se van a ir a otras empresas.

  3. Que pésimo servicio cnt como si el tiempo de uno no valiera llevo como una hora esperando a que me conteste un asesor del call center. Espero alguna solución señores por favor, se supone que es una empresa del estado y el servicio es pésimo

  4. Vale verga su Internet hijueputas no se por que xhucha cobran bastante y dan un pésimo servicios hijos de putas valen verga todos ustedes mamavergas mejor me cambio con los míos de Internet por que el Internet de ustedes esta como el emelec como la verga!!!

  5. Mi problema es que durante un año aproximadamente tuve un contrato de teléfono e internet con pagos mediante débito bancario y luego de 6 o 7 meses me di cuenta de que me habían estado descontando dos veces por mes por el mismo servicio por lo cual me acerqué a reclamar en las oficinas del CNT en quito y, luego de ir de local en local por 9 o más ocasiones sin tener ningún resultado opté por prescindir del servicio y perder todo el dinero que me habían debitado, suponiendo que ahí terminaría mi calvario, sin embargo, hace 6 meses me encuentro con la desagradable noticia de que me han seguido descontando de mi cuenta el valor de un servicio que NO TENIA y al ir reclamar me dijeron que me estaban descontando a nombre de otra persona completamente desconocida porque el número de la cuenta de esa persona es igual al mio pero de otro banco y como en mi cuenta había dinero pues me lo cobraban a mi, sinceramente eso ya es un abuso y para completar me dijo que si contrataba nuevamente el servicio me restituirían el dinero que arbitrariamente me han estado debitando ya que de otra manera no podría obtener mi dinero y así lo hice con el compromiso de parte de su empresa de que no sería descontado nuevamente ya que tengo un saldo a favor, pero al hacer una actualización de mi cuenta me encuentro con que me siguen descontando, en resumen ya he ido repetidas veces en esta nueva ocasión y nada que obtengo ninguna solución y lo único que hago es perder tiempo y dinero por lo que me dirijo a ustedes esperando un pronto y satisfactoria solución lo antes posible a fin de evitar mayores contratiempos tanto para ustedes como para mi, de ante mano les agradezco la atención

    1. Soy de Machala mi numero no se si pueda darlo , tengo swevicio de llamadas normal, pero el internet a fallado estos ultimos dias…no he tenido problemas anteriores, quiero saber el motivo y que debo hacer para solucionar pues me da mucho problema incluso para mi trabajo..porfavor solicito una revision de mi caso

      1. Estan que me llaman a cobrar hace 3 meses de algo q no debo. Mesualmente me acerxo a pagar todo. Pero siguen jodiendo la vida. A las 3 de la mañana llamar a cobrar. Q les pasa sres. Cnt. Quiero privacidad quiero tranquilidad ese telefono suena y suena

    2. BUENAS TARDES Sres de CNT. FUI A LA AGENCIA DE CNT GARZOTAPARA SOLICITAR TRASLADO DE MI LINEA 2672745 DESDE EL 12 DE ABRIL Y HASTA AHORA NO HAN IDO A LA DIRECCION DE GUAYAQUIL .YA 10 DIAS,,Y NO ME RESUELVEN EL TRASLADO

  6. No tengo servicio de tono telefónico y por ende no tengo internet. Ya cancele la factura y el servicio de CNT es malo. Por favor espero su pronta respuesta.

  7. Pesimo servicio oficina Quininde, Rosa Zarate, llego por un servicio a las 11am el guardia me dice que ya no alcanzo atencion por la hora pero que regrese de 2 pm en adelante… mi sorpresa el guardia me dise que ya no estan atendiendo y que todo tramite queda para el dia lunes (estando en su escritorio la persona que atendia). y en una forma grosera este guardia tratando de explicar lo inexplicable ante la vista de el incapaz que podia haber atendido, cosas como estas hacen quedar mal a los funcionarios y de empreas publicas

  8. SRES.
    CNT CIUDAD.-
    GUSTAVO CARPIPO ARAGUNDI

    HACE 2 DIAS QUE NO TENGO TONO, LO PEOR DE TODO ES QUE EL DIA JUEVES PAGO EL CONSUMO DEL TÉLEFONO # 2192379 FIJO DE MI CASA Y AL OTRO DIA NO TENGO EL SERVICIO Y TENGO Q HACER ALGUNAS LLAMADAS POR FAVOR RESOLVER EL PROBLEMA A LA BREVEDAD POSIBLE GRACIAS.

      1. Estoy muy enojado con sus servicio, yo paque mi cuenta y estaba fuera de mi casa , a lo que regreso no hay tele ni internet, que servicio al ciente que es fijo y pago todo los meses puntual, quiero que me acrediten todos estos dias que no etenido servecio

        1. Muy buenos días. CNT
          El motivo de mi mensaje es para solicitar información sobre un inconveniente que tengo y necesito se me aclare el porque.
          Me encontraba realizando un trámite financiero y me sale la novedad de un COACTIVO CNT, si mensualmente me debitan de mi cuenta bancaria el plan que tengo en su noble entidad y hasta la presente fecha tengo al día mi linea.
          De contar con su ayuda le quedó de antemano muy agradecido

      2. No deben ser tan irresponsables he ido personalmente a la,agencia d mi ciudad e llamado a todos los números existentes para reclamar que ya casi un més no tengo tv nadie me quiere ayudar y no denominan centavo todas cuentas pagadas según el técnico que e llamo no puede ayudarme por que la empresa no cuenta con decodificadores no le dan para trabajar y yo e pregunto entonces para que sigo con está empresa nesecito una respuesta ya

      3. Hace 1 año dejó de funcionar cnt como antes. Tengo 3 meses sin servicio y esto es en muchos sectores voy a reclamar y me dicen que es un daño masivo. Y veo el monton de gente anulando servicios para cambiarse a otra empresa privada con esos servicios yo creo que estamos retrocediendo en el tiempo con esta empresa del estado.
        Que pena me da.

  9. Estimados tengo dañada la linea 2496858 de Marjorie Castro Garcia / ubicada en la pradera 2 mz D4 villa 17 de guayaquil / favor su ayuda ya que cada invierno se daña…..

  10. SER. CNT

    BUENAS TARDES

    UN CORIDIAL SALUDOS Y ALA MISMO TIMEPO PARA INDICARLES QUE HACE 45 MINUTOS REALICE PAGO DE LA LKINEA Y AUN NO TENGO TONO Y TENGO LA GRABADORA ,
    FAVOR SOLUCION INMEDIATA

    MUY AGRADECIDO

    WILLIAM SORIA 0988811979

  11. Por favor necesito que me ayuden se me dañaron los canales de televicion Llevo casi una semana intentando comunicarme ycon ustedes y no puedo las llamadas no me salen envíe un formulario me llamaron dijeron que me volverían a llamar por que no avía servicio y nada el chat no funciona no hay como escribir he ido a los centros de Cnt que llame al 1800 100 100 y nada entonces que hago por favor se podrían comunicar con migo gracias

  12. Como están buenos días, hace mas de una semana reporte el daño por teléfono de mi linea No. 2835648 y me supieron decir que era daño masivo del sector y que ya estaban solucionando el problema, ya ha pasado mas de una semana y mi linea sigue sin tono, hasta cuando sigo esperando por la solución o que tengo que hacer para que reparen la misma.

    Esperando por su respuesta me despido

    Atentamente

    Energio Ruiz Molina

    1. no se que clase de empresa es que cuando se solicita un requerimiento por teléfono no responden se solicita por chat en vivo de igual forma un requerimiento y eso no sirve Ojalá que por este medio hagan caso.
      necesito un técnico que se acerque a mi domicilio para que arregle el router del Internet ya que la semana pasada vino un técnico y dijo según el que ya está arreglado pero vaya o sorpresa al siguiente día se dañó nuevamente si van a realizar un trabajo que se bien hecho porfavor la dirección es en Calderón barrio los geranios calle Humberto cabezas el teléfono es 2820423 espero su ayuda inmediata ya que es un medio trabajo que necesito en la casa gracias

  13. Buenos días Señor:

    Desde el día de ayer no funcionan las 3 líneas telefónicas que tengo en la Ciudad de Guayaquiil, Calle Chimborazo 3310 y Azuay , 3er. piso
    Las líneas son: 2449817, 2443301, 2346148

    Favor solucionar

    Efrén Aráuz Pérez

  14. Estimados CNT, en diciembre de 2017 solicité la suspeción de la línea telefónica 2256639.
    ​suspeción que se hizo efectiva en enero en la que pague la ultima fsctura que se emitió de este número por un valor de $7.75
    ​pese a estar ya suspendida, febrero y marzo consulté en la pagina de CNT valores pendiente, la consulta siempre arrojo el mismo resultado: número telefónico sin deuda.

    ​Para mi sorpresa, hoy tenemos un debito judicial, en la cuenta corriente de mi esposo por $40 ordenado, según nos informaron en el banco por CNT.
    ​Al revisar en la página salió (no sabemos de donde) una factura con fecha 24 de enero 2018 con un número 902886701 pendiente de pago por $6.94

    ​EL RECLAMO CONSTA DE DOS PARTES.
    1 ​Como esperan los señores de CNT se se cancele una factura que no recibimos, ni sabemos que existe. Ya que hasta hoy si se consulta por el numero telefónico sale “sin deuda”
    ​Porque se origina en enero con un número de 9 digitos.
    ​2 Es legal que con una orden debiten dinero de nuestra cuenta ? Donde esta el convenio firmado por nosotros para que hagan ese tipo de debitos ?

    ​La denuncia ya esta emitida a Arcotel, muchas gracia por su ayuda, un cordial saludo

    1. No tenemos tono en las líneas telefónicas acá en cooperativa por un futuro mejor atrás de la quinta etapa de el recreo.ya son dos días sin tono y sin señal de internet

  15. Buenos días, soy: CORDERO QUINTUÑA ANA LUCIA con telefono fijo: 3034424 y direccion: MANUELA CAÑIZARES OE10 25 Y JULIAN ESTRELLA, favor su ayuda con visita técnica para solucionar problema en la línea telefónica que se encuentra varios días sin tono.

  16. Buenos días, favor su ayuda con visita técnica para solucionar problema de la línea telefónica 042154454 se encuentra varios días sin tono.

  17. hola buenos dias necesito q me vengan a revisar el internet eso esta desde q me pusieron la linea q conecta y se desconecta ya an venido los tecnico y me dicen q tengo q hacer cambio de todo el juego de conecciones para q me funcione bien por favor necesito de su ayuda gracias

  18. Buenas tardes hace menos de un mes contrate el servicio de teléfono y internet me dijeron que por contratar los dos servicios convencional la instalación era gratis, primero me instalaron la linea y como a las 2 semanas me instalaron el internet hace unos días atrás entra para averiguar mi monto de pago que debería ser $30 porqué eso es lo se cuesta y me sale que tengo que pagar $71 yo no paso ni en mi casa ni llamo y no se porque me sale esa cantidad mi numero de teléfono es 042055472

  19. Buenas tardes llevo sin INTERNERT desde esta mañana en VIA SAMBORONDON en el kilometro 10 1/2-

    en la Urbanizacion MARINADOR PART mi numero de telefono fijo es 42509058

    Erika Arboleda

    Por Favor respondame a la mayor brevedad porque yo dependo de este sistema para poder trabajar
    gracias

  20. Buenos dias quisiera saber como puedo anular el servicio de internet ya que es de pesima calidad solo quiero el servicio de telefonia fija.

  21. Buenas tardes por favor desde el mes de septiembre del 2018 no tengo servicio telefónico ni servicio de internet informamos a través del servicio en línea y personalmente pero no nos dan solución.
    032803427 Cotopaxi- Latacunga

  22. Hola estoy con el internet demasiado lento tengo desconesctado el wifi y soslo dos ordenadores los cuales no estan descargando absolutamente nada…
    soy de la ciudada de Loja
    telf: 2573033

  23. Sr. CNT BUENAS TARDES NOS ESTAN COBRANDO EL VALOR DE LAS LLAMADAS A LAS INSTITUCIONES PUBLICAS

    COMO EL SRI SE SUPONE QUE SON LLAMADAS SIN COSTO

  24. Hola buenos días vivo en Manta mi numero de teléfono es 2623802 y no tengo línea desde hace 15 días y si hay se escucha mucho ruido por favor necesito que alguien venga a solucionar este problema y ademas del número 2612561 desde el terremoto no tengo línea vinieron hace un año y dijeron que no podían solucionar ese problema agradecería que me soluciones estas líneas gracias

  25. Buenos dias por favor NO TENGO UNA LINEA TELEFONICA ya 15 días por favor requiero que me solucionen el problema Gracias Att. Edison Mayorga Tel: 032207068

  26. Buenas noches tengo un problema con mi internet. Se averio aye despues de l tormenta y desde alli no ay. Adicio al tambien es muy lento nose si me pudan ayudar lo mas pronto xfa la linea es 023050383 sector los condores al sur de quito

  27. Tengo una queja de los trabajadores de cnt vengativos que me dejaron sin telefono sin internet en el feriado eso no le deseo a nadie quisiera hablar con un abogado para investigar cuales son los que me dejaron in tele ni inter ya pagados me dejaron cortado los cables

  28. hola buenas tardes mi consulta es q ya 3 meses q el internet me esta fallando se conecta y desconecta ya fui a cnt y no me dan solucion vienen los tecnico y revisan yo lo q solicito es cambio de equipo con la cajita donde va el splin

  29. Buenas tardes,
    Necesito tramitar un cierre de internet ya no se requiere el servicio
    indicar como puedo proceder con el cierre ya lo había pedido anteriormente pero siguen facturando:
    Los datos
    A NOMBRE DE CARMEN ROSA ASPIAZU FIGUEROA
    CI 1204949448

  30. Mi i#042854107residencial, Jose Barrezueta Chea colinas de los ceibos avenida 1era. mz.26solar324el telefono no tiene tono no recibe ni se puede hacer llamadas no se adeuda nada.Tengo enfermo en la casa lo necesitamos de urgencia.
    El #042853643 de la empresa ASEBABE S.A, colinas de los ceibos, asvenida 1era. mz. 26 solar 324 el telefono no tiene tono no recibe llamadas ni se puede hacer llamadas, no se adeuda nada.Por favor chequearlo rapido Gracias. Dios los bendiga
    Nota: no vienen facturas ni a mi residencia ni a mi correo electronico,lo pago en elbanco dando los #s de telefonos.

  31. BUENOS DIAS…ME LLAMO CARMEN APUGLLON , POR FAVOR NECESITO QUE VISITEN MI CASA EN DURAN CDLA . ABELT GILBERT PRIMERA ETAPA MANZANA 42 VILLA 2… MI TELEFONO CONVENCIONAL DAÑADO ES 042864697.
    NO TENGO TONO DESDE HACE UN MES.
    TELEFONO DE CONTACTO SRTA ANITA. 0978608598- 0992221045

    GRACIAS.

  32. Buenas noches mi teléfono 📞 fijo CNT está dañado NO TIENE TONO, SECTOR Autopista Terminal Pascuales por donde sale el nuevo puente que viene de la Puntilla

  33. el chat no vale nose puede escribir ya llevo 3 dias sin plan pero ya me an dibitado de mi cuenta ya es la segunda ves que sucede esto en atencion al ciudadano no dan bien la informacion es pesima la atencion que brindan me podrian ayudar con este tema por favor ….

  34. No se puede escribir en el chat por fabor mo nombre es grace Quiñonez me sale que estoy suspendida por falta de pago pero en realidad no tenho deuda ayudenmen con eso

    1. Hola señora, buenas noches, no soy de CNT di nada, pero yo también tuve ese problema, lo que pasa es que si se escribe, pero usted no puede ver lo que escribe, eso me pasó a mi, pero ahí pude, espero que le ayude.

  35. el servicio de Internet es una caca super lento no vale es obsoleto actualize el sistema con fibra óptica que pena que otra empresa de Internet si tenga fibra óptica y que cnt no brinde mejor servicio esto es en Chone Manabi para cobrar si valen para nada mas.

  36. Buenas tarde, necesito que alguien me de solución con la reparación del internet en mi domicilio, tengo 3 días sin servicio y no tengo ninguna respuesta.
    He llamado todos lo días y lo único que me dicen que debo esperar y mientras tanto pasar los días y sigo sin servicio y mientras tanto sigo pagando por un servicio pésimo.

  37. Estimados CNT les comunico que hay un poste a punto de caerse el cual esta ubicado en las calles Francisco Robles y Calle H es frente a la entrada del mercado Caraguay, se llamo a la empresa electrica y ellos dijeron que ese poste es de propiedad de CNT, por favor ayudenos verificando la novedad para evitar que se presenten un accidente.

    1. muy buenos días mi requerimiento lo ingreso el sr. OSCAR ARIAS yo pedí internet fibra óptica mas linea telefónica el requerimiento lo ingreso el 23 de julio del 2018, pero solo pusieron internet necesito la linea telefónica por favor su ayuda lo mas pronto posible con este inconveniente

  38. estimados
    reciban un cordial saludo .
    por favor ayudarme con el traspaso de mi linea telefónica de domicilio ya van quince días que no me ayudan

  39. Buenas noches llevo mas de 72 horas esperando respuesta sobre mi factura de edte mes de julio pedi traslado y el valor a pagar de 6.57 y ahora me sale 36.24 dos veces yo tengo carnet de discapacidad hice el reclamo en la agencia av. 25 de julio y aun no tengo respuesta solo hacen pasar el tiempo uno llega y que no tien sistema llame el dia domingo y que un asesor se iva a comunicar y nunca se comunico necesito solucion

    1. Uh este Internet de voy creo q es el peor de todos más es lo q no sirve que el servicio q brinda este Internet de voy es el peor es más lo q no sirve q el servicio q brinda

  40. Buenas tardes estimados todos.
    Es verdad que el chat no funciona como debería, pero tras varios intentos pude encontrar una forma. Se pone el zoom del navegador al 50 %. Luego se hace click izquierdo con el mouse en el borde izquierdo de la caja de texto del chat, pero justo cuando cambia de flecha a barrita vertical. Cuando está el puntero en barrita vertical, se hace click y la caja de texto se pone con borde azul. Entonces escribimos nuestra consulta; enter; y ahí sí funciona bien el chat. Yo hice así y me lograron resolver mi requerimiento. Saludos.

  41. Hola Cnt necesito x favor suspender los servicios de por motivo personales y económicos espero su respuesta a mi requerimiento

  42. Respuesta desde 204.79.197.212: bytes=32 tiempo=186ms TTL=118
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 204.79.197.212: bytes=32 tiempo=1242ms TTL=118
    Respuesta desde 204.79.197.212: bytes=32 tiempo=1214ms TTL=118
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

    SEÑORES CNT ESTE ES SU SERVICIO. PAGAMOS UN SERVICIO QUE SE SUPONE DEBE SER BUENO. SIEMPRE ES LO MISMO Y LA SOLUCIÓN CAMBIAR DE MODEM PERO CLARO UNO DEBE PAGAR.

    1. Buenas tardes Mr. Christian.
      Es verdad el chat no funciona como debería, pero tras varios intentos pude encontrar una forma. Se pone el zoom del navegador al 50 %. Luego se hace click izquierdo con el mouse en el borde izquierdo de la caja de texto del chat, pero justo cuando cambia de flecha a barrita vertical. Cuando está el puntero en barrita vertical, se hace click y la caja de texto se pone con borde azul. Entonces escribimos nuestra consulta; enter; y ahí sí funciona bien el chat. Yo hice así y me lograron resolver mi requerimiento. Saludos.

  43. deberian poner un correo electronico como buzon de sugerencias ya que el servicio es malo y la atencion ni que hablar en duran la atencion es pesima la de bodega de duran de primavera es una grosera como no hay un correo para denunciar el trato al cliente abusan y se rien

  44. Ya que el chat no funciona, llevo cambiando 3 veces el módem en menos de mes y medio y el Internet sigue defectuoso y necesito trabajar. Señores de cnt necesito una solución, llamo al 100 y me dejan esperando 15 minutos y luego se cierra la llamada. Que clase de servicio brindan a sus clientes, estamos pagando por el servicio, no es gratis y el tiempo que nos quitan de Internet tampoco nos devuelven o se ve registrado en la factura. Necesito una solución. Gracias

  45. Buenas tardes , tengo problemas de servicios con la operadora CNT , solicite el cambio de decodificador por el anterior ya no funcionaba , vino el tecnico lo reemplazo ,pero sorpresa que me indico que no me iban a dar señal por que supuestamente no tenia registrado ese codificado ,, me acerque a la empresa me indica que si estoy pagando por ese ,,desde alli no tengo servicio en esa linea , ya un mes aproximadamente .

  46. tengo mi linea telefonica dañada desde hace un mes la reporte la fueron arreglar y el mismo dia se daño osea tengo que pagar por un mal servicio gracias duran sector norte av. Jaime Nebot coop Antonio Jose de Sucre

  47. Ya k no funciona el chat en. Linea kiero k me ayuden page el ínter el lunes y justo hoy día no funciona es como k lo an cortado y eso q el pago del internet esta al día podrían decirme q acer

  48. Buenas tardes mi queja es q dsde mi telefono no se pude llamar, ya hice un reclamo hace un año y no van a arreglar en tiempo arreglan algo q es necesario

  49. Buenas tardes señores de CNT tengo mi teléfono cortado por falta de pago sin embargo la planilla fue pagada tengo mi recibo del pago por lo que solicito la reconexión del mismo urgente.

  50. es similar alo que me esta pasando hice un traslado de domicilio y la linea llego pero el internet nada y todo por ineficiencia del funcionario que m e atendio la solicitud ahora me estan enviando un tecnico desde ya un mes y no llega pero sorpresa la factura ya esta subida ….que mal servicio

  51. Buenas tardes quería que me ayuden con el servicio de Internet que hace mas de 3 meses no tengo pedí una asistencia técnica y me dijeron que en tres días me iban a solucionar el problema por que allí ay una caja de fibra óptica y me cambian la linea anterior por la nueva sin embargo ya a pasado barios días desde que fueron los señores y no ay solución lamentablemente yo no puedo seguir pagando un servicio que no tengo.

  52. tengos dos meses solicitando mi cambio de linea, por cambio de domiiclio desde el mes de febrero, ya he hecho todos los tramites y no me dan solucion, pero ustedes me siguen cobrando la linea que no uso porque ya no vivo nen ese domicilio desde enero, mi telefono es 2424933, necesito urgente el cambio de linea a via la costa

  53. me parece el colmo que no tenga ningún requerimiento registrado , hasta el día de hoy espero que vengan a reparar lo que hacen . Viene a arreglar el internet y lo hacen directo y no puedo conectar la linea de teléfono pero para ingresar el cobro en la planilla si estan listos.

  54. esto es una completa burla para nosotros los usuarios, para que dan una linea de chat si nunca ban responder.
    me encuentro muy insatisfecho con los servicios!!

  55. hoy solicite me inactiven la cincar de mi telefono fue robado pero quiero activar el mismo numero 0990357001 yo tengo plan que me activan cada 23 de mes pero la señorita que me atendio me dijo que comprara dos cincar una de 7 dolares otra de tres pero no me dio mi mismo numero y no se si no me entendio pero creo le esplique lo que necesitaba que debo hacer es mi medio de trabajo gracias por la atencion prestada y la solucion al mismo este correo es de mi esposa

  56. no puedo escribir en el chat no se puede, necesito saber cundo y me pueden arreglar el servicio de internet e ingresado mi reclamo y lo busco por el ticket y ni siquiera aparece no tengo sevicio desde el jueves y nadie me da respuestas ni siuiera en el mismo cnt tantos dias una semana sin el servicio

  57. Me pueden indicar por favor cual es el trámite que tengo que realizar para que me realicen el cambio de domicilio de la linea telefónica

  58. Buenas tarde yo solicite el sabado pasado una linea telefonica y viniero que supuestamente quedaba lejos el cajetin y que eran casi 100 metros mas de cable en total 200 dolares por la instalacion entonces de q sirve q digan instalacion gratis si igual van a cobrar y mas q otras aparte le dije q estaba muy caro y dieron de baja a la orden despues de dos dias el lunes le estaban instalando. A un vecino a 5 casa de la mia entonces no se como si supuestamente no habia linea en ese lugar le instalaron a un vecino quisiera respuestas

  59. Aproximadamente 2 meses la señal de telefonia se encuentra muy mala, cuando se llama solo sale fin de llamada, no puedo hacer las llamadas cuando realmente necesito, esto pasa con todos los telefonos del sector. Solicito hacer una visita para que se determine cual es el problema y se arregle, ya que estoy puntualmente en los pagos y no es posibletener este inconveniente, ya que este el único medio de comunicación que tenemos. El sector es EL PORVENIR EN EL CANTON PALANDA, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE.

  60. Tengo un problema de internet se corta a cada momento y no puedo mas ya vinieron a revisar y me dicen que todo esta bien pero el problema persiste no se si el ruter es el problema o me recomindan a otro plan pero lo unico quisiera es solucionarlo rapido por favor espero su respuesta lo mas pronto posibleeee.. muchas gracias

  61. Que mal servicio CNT MAS DE MEDIA HORA PARA HABLAR CON UNA PERSONA Y NADA Q RESPONDEN HACEN CONSUMIR DINERO USTEDES PIENSAN QUE ES FACIL ESPERAR Y NO RECIBIR RESPUESTA MAL EDUCADOS Y NI SIQUIERA SUS DISQUE TRABAJADORES HACEN SU TRABAJO BIEN TODO AL APURO Y MAL HECHO….NO RECOMIENDO A NADIE MUY MAL SERVICIO HABRAN LOS OJOS GENTE PESIMOOOOOOOOO…..PERO CUANDO ME RESPONDAN AHI ME ESCUCHARAN LADRONES….

  62. Favor necesito me ayuden tengo problema desde el año anterior con mi línea telefónica se queda sin tono y cuando hay sale línea en uso…y se escucha conversaciones cuando han venido dicen q es la caja principal… y con eso está solucionado me parece algo injusto cuando deben solucionar el problema al cliente…

  63. Buenas
    Tengo este mes reportando que no tengo señal de telefonía e Internet
    Las veces que han venido no habido nadie en casa y se ha vuelto a poner reclamo dicen que en 48 resuelven y uno espera esos días y aparecen cuando cnt tenga tiempo
    Por ello vuelvo a solicitarle que se acerquen hoy a revisar el sistema
    Estos reclamos consecutivos deverian de servir para no pagarles el consumo voy averiguar judicialmente haber como no les pago por un mal servicio
    A la espera de una respuesta

    Att

    Luis velasquez

  64. Amigos ya he hecho dos reclamos de que me han cortado la linea telefonica y yo estoy puntual en mis pagos q van a venir a chequear y nada q vienen por favor en pascuales

  65. Buenas tardes el día de hoy se acerca mi esposa a cancelar el servicio de Tv. a la agencia de CNT ubicada en la Florida Norte de Guayaquil después de haber hecho uso de ese servicio por aproximadamente cinco años (5), debido a que por motivos de trabajo tengo que trasladarme a otra ciudad, sucede que nos encontramos con la sorpresa que hay que pagar 60 dólares no se porque pero yo le veo como cosa absurda ya que cuando instale este servicio me dijeron que era mínimo por dos años hoy me doy cuenta que sigue existiendo la sinverguencería en esta institución del estado, siguen estafando porque dicen una y aplican otra, además me doy cuenta que ningún servidor público que labore igual que mi persona debe contratar este servicio ya que su estadía en una ciudad determinada no va más allá de cuatro años… a más como oferta somos atendidos por una persona descortés y grosera, y no me refiero en términos mas fuertes hacia ustedes por la formación que me dieron mis padres y por la que aprendí durante los años de vida que tengo…

  66. No tengo línea telefónica e denunciado y los técnicos no han querido subirse al poste a reparar el daño tengo 10 días sin teléfono y no tengo interne denuncio y nada que hay que realizar para ser aténdido el número es 052340600 sin Internet este feriado culpa de CNT seria lo que pu liara a mis clientes

  67. El chat no deja escribir nada, entonces para que ofrecen este servicio de atención. Hacen perder el tiempo. Requiero saber si pueden o no dar apoyo con avería telefonica.

  68. buen dia estimados
    por favor su ayuda restableciendome la pagina de produbanco me dieron un numero de tickit y hasta hoy estoy esperando se arreglo un dia y otra vez no puedo trabajar señores de este trabajo dependo para dar de comer a mi familia y pago al dia los servicios por favor cuando llamo estoy como tonta en el telefono para que me contesten
    rogaria una mejor atencion ya que las planillas se pagan se nos de o no s nos de el servicio
    para ayuda
    #tiquet: 454694563472
    AYUDA

  69. Buenas noches por favor soy usuaria de la línea 044542748. desde hace 6 días me quedé sin Internet y sin línea reporte 2 veces y quedaron en venir y reparar pero no lo han hecho. Por favor que alguien me ayude con esto ya va para una semana y sin servicio. Estoy pagando un servicio que no tengo.

  70. buenos dias no se puede escribir en el chat. un carro paso y arranco el cable telefonico. en la urb. cielito lindo. mz B4 villa 24

  71. Buenos dias no se puede escribir nada en este chat para reclamos. hice un reporte de que un bus rompio el cable de fibra optica el viernes 29 de diciembre 2107, dijeron 24 a 48 horas y aun no no reparan nada a esta fecha 02 de enero 2018, les falto tal vez decir que eran solo horas laborables, el numero con este problema es 044515340 gracias por su eficiente atencion.

  72. EL CHAT NO SE PUEDE ESCRIBIR NADA, NO DEJA , PERO DEJO MI COMENTARIO EL SERVICIO DE INTERNET NO VALE PARA NADA CADA DIA ES MAS LENTO Y ESTOY CANSADO DE ENVIAR MI QUEJA, VIENE EL TECNICO SEGUN LO REPARA NO HACE LA PRUEBA DE TEST Y SIGUE DE LENTO, PERO PARA COBRAR EL SERVICIO SON BUENOS SI NO SE PAGA EL DIA EN MENCION ENSEGUIDA CORTAN EL SERVICIO, SI SON ASI DE RAPIDOS, TAMBIEN SEAN RAPIDOS Y QUE FUNCIONE EL SERVICIO POR EL VALOR CONTRATADO AQUI SON 10 MB Y PARECE EL SERVICIO DE 3 MB, REPITO NO SIRVE DEN UN MEJOR ATENCION AL CLIENTE, GRACIAS ESPERO PRONTA Y URGENTE RESPUESTA

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