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Chat en Línea CNT (Soporte – Servicios – Quejas – Reclamos)

24 abril, 2017

Tienes problemas con los servicios de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT (Internet, TV, Telefónica Móvil y Fija), utiliza el Chat en Línea para solicitar ayuda.

La CNT es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país que presta servicios de Internet, TV por Cable y Telefónica, a nivel nacional cuenta con un gran número de suscriptores.

CNT pensando en el bienestar de sus clientes implemento un servicio de chat en línea donde se podrá reportar tipo cualquier de problema y buscar una solución rápida.

Los usuarios de la CNT que tengan problemas con el teléfono (Avería en la Línea) o con el Internet (Velocidad o Intermitencia) pueden solicitar ayuda a través de este chat que está disponible en Internet.

El Chat de la CNT manejado por personal técnico capacitado buscará una solución al problema comunicado, en caso de no poder resolver los inconvenientes se reportará el caso a servicio técnico para programar una visita, los técnicos acudirán en un plazo de 24 a 48 horas.

CHAT EN LÍNEA CNT

  • En el Chat disponible abajo:
    – Elegir la provincia
    – Escribir nombres completos
    – Escribir el número de cédula
    – Escribir un número de teléfono celular
    – Iniciar el chat
    – Detallar el problema
  • ENLACE DIRECTO AL CHAT CNT PARA RESOLVER PROBLEMAS DE INTERNET

El Chat de la CNT está disponible de Lunes a Domingo de 08h00 a 21h00, dentro de estos horarios se podrá ayudar a los usuarios que tengan quejas o reclamos del servicio recibido.

Para cancelar servicio de la CNT el usuario debe acudir personalmente a las oficinas de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, este trámite no se puede realizar en línea a través del Chat.

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Comentarios (365)

Tengo ya 3 semana caido el internet y ido a poner mi quejas y no me le da solucio a mi problema

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MI LINEA TELEFONICA ESTA DAÑADA POR ENDE NO TENGO INTERNERT Y SE CAYO LA INSTALACION DEL INTERNET FIBRA OPTICA QUE ME PUSIERON RECIENTEMENTE

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No tengo internet, Adicional a eso no hay tono en el teléfono, se ha hecho revisión y cambio de cajetín, además de cables, sin embargo no se tiene solución

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Estimados buenas tardes
Por favor requiero cambiar de lugar mi linia

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Doctora
Martha Moncayo Guerrero
Gerente General de CNT

Me permito hacer llegar nuevamente este mensaje a usted con el objeto de que se sirva impartir justicia.
Soy un jubilado de 75 años y con dos enfermedades catastróficas, por lo que estoy confinado en mi casa sin poder salir a las calles.
Desde el 17 de enero del presente año hasta el 2 de marzo, en que presente personalmente la última comunicación, ninguna de las múltiples solicitudes han tenido contestación, tal como debe costar en los registros de la CNT.
Adjunté los respaldos necesarios para demostrar que no mantengo ninguna deuda con ustedes, originada según se me informó, porque que hace 13 años, no devolví 2 líneas telefónicas que indican están a mi nombre, pues nunca me entregaron los contratos solicitados, lo cual siempre efectué, en los múltiples casos de cambio de domicilio, que tambien consta en sus registros.
Por lo expuesto, ruego a usted se sirva disponer se revise mi expediente que permita eliminar esas deudas, que están afectando mi crédito, tanto es asi, que no he podido acceder al crédito emergente del IESS.
Confió en que usted atienda mi solicitud, para superar esta injusticia,
Para el efecto, adjunto mi última solicitud entregada en sus oficinas.
Cordial saludo
Carlos Morlas Molina
CC. 0901977546

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Buen día!! Quiero expresar mi queja por lo siguiente: últimamente la agencia ubicada en el mall del Pacífico de Manta, esta prestando un pésimo servicio, el personal es mal educado, dejan sola la taquilla para pagos, si tienes una duda te mandan a sacar turno, en fin una serie de conductas inapropiadas que me quitan las ganas de continuar con este servicio!! Recomiendo conversen con el personal para que cambien su actitud y mejoren su atención al cliente, de lo contrario se verán muy afectados porque alejan a los clientes!!

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NO TENEMOS LINEAS TELEFONICAS Y NO PUEDO COMUNICARME A LOS NUMEROS QUE SE REGISTRAN PARA PEDIR QUE NOS AYUDEN CON LA REPARACION

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Tengo problema con mi linea fija, no tiene tono

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Traslado de inrernet

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buenos días
quiero retirarme de esta telefonía por un mal servicio ya no necesito este servicio

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Tengo un plan movil y me sobran como 400 megas pero no puedo navegar en internet

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Hola buenos días me podría a ayudar quiero acer un convenio lo k pasa es k ya me an cortado el internet y quiero saber con cuánto me puedo acercar pra Acer el convenio de internet y linea

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Buenas noches, como puedo tramitar una línea telefónica para el sector de Villa Club en Daule, necesito información de contacto u oficina para realizar trámite.
Saludos

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Hace un mes y medio solicite internet en mi vivienda pero me refirieron el pago de 20 dolares y en la facturaciòn tengo que cancelar 27.00 porfavor solicito me ayude con esta informaciòn… gracias

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Buenas tardes nesesito saber si están haciendo condenados de deudas gracias

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nesecito saber como puedo hacer un cambio de linea a otro domicilio

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que tiempo se demoran en cambiar el router cuando este se quema

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Doctora
Martha Moncayo Guerrero
Gerente General de CNT
Me han bloqueado para que continue con mi reclamo.
La Defensoria del Pueblo continuara con el proceso
De mis consideraciones

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